Perguntas Frequentes

• Como posso acompanhar meu pedido?

As informações mais atualizadas sobre sua compra e a situação de entrega estão disponíveis na seção “Meus pedidos”. Além disso, você será notificado sobre o andamento do seu pedido pelo e-mail cadastrado.

• Posso pintar minha peça?

Não recomendamos, pois, escolhemos o aço inox escovado, um material que apresenta qualidade melhor e oferece mais durabilidade em relação aos aços comuns. Além disso, você precisará aplicar um produto chamado Primer para que a tinta não saia. 

• É preciso limpar a peça?

Sim, recomendamos a limpeza da peça com um pano macio e com produtos especiais para aço inox, sempre na direção das linhas do escovado. 

• Conseguem fazer personalizado?

Sim, fazemos personalizações seguindo o padrão de nossas peças. Basta entrar em contato conosco para fazer sua solicitação.

• Meu produto não chegou, o que eu faço?

Acompanhe o seu pedido até a data prevista de entrega. Caso esse prazo seja ultrapassado, será necessário entrar em contato conosco para verificar os possíveis motivos do atraso, uma vez que podem ocorrer contratempos eventuais devido a problemas externos, como greve nos Correios, problemas de tráfego nos aeroportos, condições desfavoráveis das rodovias, alterações climáticas que provoquem enchentes ou catástrofes naturais e acidentes de grandes proporções que inviabilizem a entrega, e outras ocasiões de força maior.

• Meu produto chegou com defeito / não gostei, quero devolver. Posso trocar?

De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), o prazo para devolução de um produto por arrependimento é de até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos. Não haverá restituição do valor do frete