Política de Troca e Devolução

Se você recebeu um produto que não era o modelo que você queria, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Para isto, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso (manchas, sujeira ou arranhões) e com todos os itens e acessórios recebidos, inclusive preservando a etiqueta original aplicada à peça.

Vale ressaltar também que em caso de arrependimento de compra, para que a solicitação seja aprovada em nosso sistema de troca e devolução, o cliente precisa anexar fotos nítidas de como os produtos se encontram para comprovação de que não foi usado e se mantém com o selo.

Atenção: Não é possível trocar ou cancelar itens personalizados, em razão da customização do produto. Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, entre em contato com nossa Central de Atendimento. (31) 92008-7283 ou galoinoxbh@gmail.com.

Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos. Não haverá restituição do valor do frete.

Condições de troca ou devolução do produto
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou arranhões;
• Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• Respeitar os seguintes prazos: 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido, defeito no produto ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Pedido incorreto

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Atenção: As medidas informadas na página do produto em nosso site são aproximadas e podem sofrer alteração de um produto para outro. Esta variação pode ser de até 3 centímetros para mais ou para menos.

Procedimentos para Troca e Devolução

Atenção: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso endereço.
CARTÃO DE CRÉDITO: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
PIX / BOLETO BANCÁRIO: crédito em conta corrente em até 30 (trinta) dias úteis. Nestas formas de pagamento, o cliente deverá entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento e informar os dados bancários para devolução do valor.